技術(shù)服務(wù)

一、服務(wù)承諾

     合肥雄創(chuàng)自動(dòng)化設(shè)備有限公司所銷售的產(chǎn)品在出廠前全部經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的外觀、傳動(dòng)、緊固件、電器靜態(tài)調(diào)試以及動(dòng)態(tài)調(diào)試等多程序多部門檢驗(yàn)，合格后方予出廠。我公司鄭重承諾所有我公司銷售的產(chǎn)品均提供一年免費(fèi)質(zhì)保服務(wù)包括易損件，在提供產(chǎn)品的同時(shí)將為用戶提供常用易損件待質(zhì)保期滿后使用。產(chǎn)品在使用期間對(duì)售后服務(wù)做出如下承諾：

1、我公司開(kāi)通24小時(shí)服務(wù)電話18956032139，隨時(shí)提供技術(shù)和售后服務(wù)工作。

2、我公司在接到故障報(bào)修電話后實(shí)行兩小時(shí)反應(yīng)機(jī)制，兩小時(shí)內(nèi)提供服務(wù)結(jié)果或解決故障（通過(guò)電話指導(dǎo)解決），四小時(shí)內(nèi)服務(wù)工作安排到位。

3、服務(wù)宗旨：本著快速節(jié)約的原則，施行就近調(diào)派機(jī)制，以最快的工作效率，最好的服務(wù)態(tài)度，最精湛的專業(yè)技能為用戶快速解決設(shè)備故障問(wèn)題，減少用戶的損失，建立愉快和諧的供求關(guān)系。

4、服務(wù)時(shí)限承諾：兩小時(shí)內(nèi)做出服務(wù)反應(yīng)或解決故障問(wèn)題，電話解決不了的，四小時(shí)內(nèi)安排到人。本省內(nèi)當(dāng)日到達(dá)；1000公里以內(nèi)的半徑范圍24小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，1000公里到2000公里半徑范圍36小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)；2000公里以上的72小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。

二、用戶選型指導(dǎo)

1、計(jì)量包裝機(jī)選型：

計(jì)量包裝機(jī)其主要作用是將物料進(jìn)行自動(dòng)計(jì)量、自動(dòng)裝袋、自動(dòng)封口作業(yè)，根據(jù)物料形狀不同主要分為幾大類：顆粒物料粒度0.5-10mm，大于10mm的顆粒物料通常定性為塊狀物料；粉狀物料粒度小于0.5mm、片狀物料、塊狀物料、顆粉混合物料或其他固體混合物料、液體物料、膏體物料等。包裝機(jī)根據(jù)要計(jì)量灌裝的物料不同所采用的給料方式不同，給料方式?jīng)Q定包裝機(jī)的包裝形式。以下為常用幾種形式的包裝機(jī)供參考：

1.1、門式包裝機(jī)（顆粒包裝機(jī)）：顧名思義閘門式給料。應(yīng)用于顆粒物料的自動(dòng)計(jì)量包裝，以公斤為計(jì)量單位。根據(jù)產(chǎn)量不同以50Kg論分為無(wú)斗包裝機(jī)處理量每小時(shí)300袋次；有斗包裝機(jī)處理量每小時(shí)360袋次；有斗雙秤包裝機(jī)每小時(shí)處理量大于650袋次。

1.2、螺旋包裝機(jī)（粉料包裝機(jī)）：采用螺旋推送給料。應(yīng)用于粉狀物料的自動(dòng)計(jì)量包裝，以公斤為計(jì)量單位根據(jù)產(chǎn)量不同，以50Kg論分為無(wú)斗包裝機(jī)處理量每小時(shí)180袋次；有斗雙秤包裝機(jī)每小時(shí)處理量大于400袋次。

1.3、皮帶包裝機(jī)：應(yīng)用于塊狀、片狀以及混合物料的自動(dòng)計(jì)量包裝，以公斤為計(jì)量單位。根據(jù)產(chǎn)量不同以50Kg論分為無(wú)斗包裝機(jī)處理量每小時(shí)220袋次；有斗包裝機(jī)處理量每小時(shí)280袋次；有斗雙秤包裝機(jī)每小時(shí)處理量大于500袋次。

1.4、 震動(dòng)包裝機(jī)：應(yīng)用于顆粒、塊狀、片狀物料的自動(dòng)計(jì)量包裝，以克為計(jì)量單位。由于包裝重量較小通常都采用雙斗計(jì)量，以500克論處理量每小時(shí)大于700袋次

2、用戶在咨詢采購(gòu)包裝機(jī)時(shí)應(yīng)給生產(chǎn)單位提供幾個(gè)關(guān)鍵技術(shù)參數(shù)，分別是物料的性狀（包含外觀、粒度、含水量、腐蝕強(qiáng)度等）、包裝規(guī)格、生產(chǎn)量。

3、關(guān)于自動(dòng)計(jì)量配料生產(chǎn)線的選型與設(shè)計(jì)我公司由專業(yè)技術(shù)部門根據(jù)生產(chǎn)工藝要求針對(duì)性的設(shè)計(jì)制作，具體的以用戶提供的參數(shù)指標(biāo)為準(zhǔn)。

三、關(guān)于計(jì)量包裝設(shè)備的日常使用維護(hù)注意事項(xiàng)

自動(dòng)定量包裝機(jī)，是一款高科技、高性能、高效率的自動(dòng)化設(shè)備。使用者必須熟練掌握它的性能和正確的使用方法，切實(shí)做好日常維護(hù)才能讓它的作用發(fā)揮最大效益。

3.1、日常使用包裝機(jī)的人員，必須要固定。要經(jīng)過(guò)生產(chǎn)廠家培訓(xùn)過(guò)的人員，能熟練掌握開(kāi)機(jī)、計(jì)量包裝程序，會(huì)簡(jiǎn)單的儀表調(diào)試，更改參數(shù)等；

3.2、儀表調(diào)試人員必須經(jīng)過(guò)生產(chǎn)廠家嚴(yán)格培訓(xùn)，能熟練掌握儀表性能，工作程序、操作模式、工作狀態(tài)、常見(jiàn)故障排查和處理；定期對(duì)儀表進(jìn)行調(diào)校

3.3、未經(jīng)培訓(xùn)人員嚴(yán)禁操作電腦儀表。日常維護(hù)必須保證讓電腦儀表箱內(nèi)外清潔干燥；接線端子沒(méi)有松動(dòng)、脫落現(xiàn)象。保證電路、氣路暢通。二聯(lián)件調(diào)壓閥內(nèi)清潔干凈不能存水；

3.4、機(jī)械部分：初裝的新機(jī)械在使用一周內(nèi)必須對(duì)傳動(dòng)和活動(dòng)部件進(jìn)行檢查緊固，加油保養(yǎng)；以后每月必須定期檢查維護(hù)；

3.5、縫包機(jī)的自動(dòng)加油壺必須保證有油，每班在開(kāi)班時(shí)要用手動(dòng)油壺對(duì)活動(dòng)部件注油一次；

3.6、每班工作人員在下班時(shí)必須對(duì)現(xiàn)場(chǎng)清理打掃，對(duì)設(shè)備進(jìn)行除塵、放水、斷電、斷氣，方可離開(kāi)工作崗位。